近日,继2009年每季度推出《中国企业舆论环境分析报告》之后,注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所再度联袂,重磅推出了《2010年中国企业公益传播研究报告》。
报告对中国企业公益传播的现状进行了系统的梳理,并从企业公益传播的战略、路径、绩效、价值链整合以及中外企业比较等多个层面,综合了大量公益传播实战案例,萃取并提炼了丰富的工具模型,对中国企业公益传播行为进行探索和剖析,为中国企业进行公益传播提供了很多可资借鉴的宝贵经验。
随着中国综合国力进一步增强以及融入世界的步伐加快,企业社会责任在中国渐入人心,企业所承载的社会责任逐渐增多,中国企业的公益意识不断加强与深化,企业在公益事业方面的行动日渐频密。但是由于我国的公益事业与发达国家相比还处于比较初级的阶段,因此企业在进行公益传播方面还受到诸多因素的影响。
第一,国内的公益法规建设相对滞后,相关的配套措施落实不到位,无法为企业实施公益行为提供更多的鼓励和支持,在一定程度上影响了诸多企业从事公益的热情和积极性。
第二,当前中国处于社会转型期的重要时期,社会利益结构变动加剧,社会舆论环境对企业从事公益的挑战也很大,在这样的语境中进行公益传播,意味着企业要做出更大的努力,付出更大的代价。
第三,企业自身对公益传播的不重视也会成为公益传播发展的障碍。当前企业对公益传播存在两个极端的认识,一是部分企业在实施公益行为的时候缺乏必要的传播,导致公众对其承担社会责任缺乏全面的认识;二是某些企业在公益传播中加入了太多的商业元素,推广过度,又缺乏公众可以体验的显性公益行为,引起公众的质疑和排斥,从而影响企业形象。
第四,从企业运作的角度看,大多数企业未将公益传播提高到企业战略的高度,缺乏系统的公益传播运行机制,对企业社会责任重视不足,组织架构、人员安排、专业素质、专项费用支撑等都存在一定的不足,限制了企业公益传播的整体绩效。
第五,企业公益价值链彼此间的沟通和整合不容乐观。从目前的情况来看,众多的企业、NGO组织各行其道,企业通过专业领域NGO进行公益项目运作的意识不强,双方存在信息不对称的情况,NGO组织的运作透明度不足、公信力不足,这些问题都对双方的合作造成挑战。
《2010年中国企业公益传播研究报告》指出,尽管中国企业公益传播的发展存在着一些不足和诸多限制因素,然而,中国企业公益传播仍然具有广阔的发展前景,将对社会文明发展和企业品牌建设发挥重要作用。
第一,中国企业在公益传播领域还是应该保持审慎的乐观,从外部环境来说,企业和公众要求建立有利于促进公益事业发展、支持企业参与公益事业的法律环境和制度环境的呼声越来越高,政府及立法机构也做了很多的论证,随着鼓励企业和公众更多地参与社会公益性活动的措施出台,必将加快整个公益事业发展的进程。
第二,社会舆论对企业进行公益传播的接受程度越来越高,公民对企业公益传播怀着较为宽容的心态,并且通过各种渠道鼓励、提倡企业更多地参与社会公益性活动,也对企业承担社会责任有着更多的期待,这种相对宽松的舆论环境有助于企业更好地实施公益行为和开展公益传播。
第三,随着中国国际化步伐的加快,跨国企业在中国境内设立子公司或者办事机构,必将越来越多地介入公益领域。中国企业将有更多参与国际交流与合作的机会,吸收跨国企业先进的公益传播理念和成功经验,得到国际力量在项目、资金方面的支持。当前,国内银行、互联网、能源等企业都在主动向国际企业学习,在企业社会责任报告的制作上越来越接近国际水平。
第四,企业的品牌意识增强,对于公益行为实施与公益传播并行不悖的观念有了更清晰的认识。中国许多企业已经开始通过自有官方网站、企业社会责任报告及宣传册等多种方式进行企业公益信息的披露,在未来的运作过程中,随着组织架构的完善、公益运作专业性的提升,可以预见,众多中国企业的公益传播水平也将会有长足的进步。
第五,公益价值链的深度整合趋势明显。对于企业来说,越来越多企业的社会分工更加细致,将会更多地介入公益领域。专业NGO组织发挥着不可替代的作用,企业要发挥传播绩效,以社会公益为核心信息进行传播,促进与公众沟通的深度和广度,也需要NGO组织的参与以扩大公信力。一些以重点研究企业社会责任和社会公益为核心业务的专业机构、咨询机构,也将在公益价值链中发挥重要的支持作用。
第六,互联网及大众媒体的发展将促进各利益相关方参与公益的热情。哥本哈根全球气候峰会引起包括公众、媒体等社会各界的高度关注,并且众多媒体积极参与企业社会责任的评价,推出各种公益排行榜,进一步扩大各利益相关方的参与热情。
|